Este artículo recoge unos días estresantes y llenos de reflexiones para que te hagas una idea concreta de la vida de un desarrollador independiente, y quizá sirva de referencia a quien tropiece con el mismo problema.

El jueves pasado: por la mañana

Justo después de lanzar la iniciativa «Comparte tu experiencia y consigue acceso», nuestra app desapareció del App Store. Mi primer pensamiento, presa del pánico: ¿Apple ha encontrado alguna infracción en las reglas de la iniciativa y nos ha retirado de inmediato?

Corrí a Apple Developer. No había avisos rojos de infracciones. Lo que había pasado era que tocaba renovar la inscripción anual en el Apple Developer Program y la renovación automática había fallado sin avisar.

Respiré aliviado, pensando que bastaría con pagar la renovación manualmente.

Descubrí enseguida que no era tan sencillo: siguiendo la documentación oficial de Apple, no había ningún botón para renovar en toda la página.

Ni mensajes de error ni pistas: solo un espacio vacío donde la documentación insistía en que debía haber un botón de pago.

Busqué por todos los rincones de internet sin suerte; casi todo el mundo tenía que recurrir al soporte de Apple. Así que envié una solicitud urgente enseguida.

(Mientras tanto, la nueva iniciativa atraía muchas visitas y mensajes como: «La compré hace unos días, ¿por qué ya no la encuentro en el App Store?».)

Después de enviar el correo, actualizaba la bandeja cada sesenta segundos para no perder un momento. Durante las horas siguientes perdí la cuenta de cuántas veces pulsé Actualizar.

El jueves pasado: por la noche

Antes de acostarme me aferraba a la esperanza de que, como todavía era jueves en Estados Unidos, el soporte lo resolviera mientras yo dormía.

El viernes pasado: por la mañana

Me desperté aturdido a las cinco y miré el correo. Seguía habiendo 0 mensajes sin leer.

El viernes pasado: por la noche

Empezó a crecer el temor. Por mucha emergencia que tenga un desarrollador, el personal de Apple descansa el fin de semana.

Me consolaba pensando que, con la diferencia horaria, quizá llegara una respuesta el sábado por la mañana.

El sábado pasado: por la mañana

Seguía habiendo 0 mensajes sin leer.

Se desvaneció la esperanza de resolverlo antes del lunes.

Incluso empecé a imaginar lo peor: ¿qué alternativa necesitaríamos si el problema de la cuenta se volviera imposible de resolver?

El fin de semana

Mi familia y yo aprovechamos para salir de viaje.

¿Lo disfruté? Fingir que no tenía ansiedad sería mentir.

Era una sensación extraña: como si me hubieran quitado la identidad de desarrollador y hubiera vuelto a ser una persona corriente. Normalmente, incluso viajando, se me ocurren detalles de diseño para las apps. Ahora tenía que obligarme a no pensar en ellos, porque cada pensamiento provocaba ansiedad.

Intenté distraerme con vídeos cortos, pero el descanso solo recarga cuando se roba entre momentos de trabajo. Un tiempo libre interminable durante una crisis solo agota la batería.

El domingo: por la noche

El domingo por la noche volví al ritmo de desarrollo.

Trabajar en una app que ni siquiera estaba disponible resultaba agridulce.

En esos momentos las apps parecen mascotas fieles: normalmente corren orgullosas y visibles ante el mundo, pero ahora estaban acurrucadas en silencio dentro de mi portátil.

Para calmar los nervios, diseñé y programé un ambiente de «Lluvia» para PlanCoach.

Los usuarios llevaban tiempo pidiendo lluvia y ruido blanco natural, pero nunca había encontrado un diseño del que me sintiera orgulloso. Mi regla siempre ha sido: si un diseño no me hace sentir verdaderamente orgulloso, no lo publico. Así que la función seguía pendiente.

Por suerte, la inspiración llegó justo cuando yo también la necesitaba de verdad…

El domingo a última hora, el suave golpeteo de las gotas, el delicado efecto visual de ondas y la satisfacción de haberlo construido me levantaron muchísimo el ánimo. (Mientras escribo escucho precisamente este ambiente de Lluvia. La lluvia no tiene temperatura ni emociones y, aun así, extrañamente trae paz.)

Mirando atrás, había enviado cinco correos a Apple durante el fin de semana, explicando desde todos los ángulos que era una emergencia urgente para nuestro sustento y reputación.

El lunes: por la mañana

Hacia las diez llegó una respuesta del soporte de Apple. Primero, una disculpa por el retraso debido al aumento de solicitudes. Después, instrucciones sobre qué hacer.

Para mi desesperación, el agente claramente no había leído la solicitud. Solo había pegado enlaces a la documentación habitual, que yo ya había revisado una docena de veces.

Respondí inmediatamente, esperando alcanzarlo antes de que cerrara la pestaña del navegador. Naturalmente, no llegó una respuesta inmediata.

Recordé lo que había escrito otro desarrollador con la misma pesadilla: «No debería ser tan difícil darle dinero a Apple».

El lunes: por la tarde

Se me ocurrió una posibilidad: ¿y si el problema estaba en el método de pago del Apple ID asociado a la cuenta de desarrollador?

Entré en la gestión del Apple Account. En efecto, la tarjeta estaba registrada, pero ¡requería verificar manualmente el método de pago!

Después de verificarlo seguía sin aparecer el botón de renovación en el portal de desarrolladores. Pero al menos habíamos dado un paso.

Entonces recordé otro comentario poco visible de un foro: a veces la renovación aparece en el menú de suscripciones del App Store de iOS en lugar de dentro de Apple Developer. Lo comprobé: ¡el botón estaba realmente en mi lista de Suscripciones de iOS! (Ya lo había mirado, pero no aparecía mientras la verificación del pago estaba pendiente.)

Toqué para pagar de inmediato.

Después de pagar actualicé el App Store. Seguía sin aparecer la app.

Volví a App Store Connect y varios acuerdos que antes estaban desactivados ya se podían revisar y aceptar.

Acepté las condiciones, esperé unos minutos y actualicé el App Store una vez más… y allí estaba. Disponible de nuevo. El alivio fue tan grande que casi grité.

Epílogo

El miércoles por la noche, el soporte de Apple todavía no había enviado una segunda respuesta. De verdad tienes que ser tu propio salvavidas.

En el tablón, alguien escribió: «Compré el acceso de por vida hace solo una semana y he visto que ya no está: ¡aguantad!». Me emocionó mucho. Ojalá pudiera mostrar a cada persona que confió en nosotros lo comprometidos que estamos a largo plazo. Pero los hechos pesan más que las palabras: el tiempo lo demostrará.

Otra lección: solo valoras de verdad una capacidad cuando te la quitan de golpe. Durante aquellos días silenciosos sin poder publicar actualizaciones, echaba muchísimo de menos el ritmo de entregas continuas. Abstinencia + ansiedad + energía creativa acumulada = pensar si pudiera publicar ahora mismo, sacaría una avalancha de funciones nuevas.

Ahora que las puertas están abiertas, estoy listo para publicar novedades a toda velocidad. ¡No te las pierdas!