Quelques jours stressants et riches en réflexions, pour donner une idée concrète de la vie en indépendant, et peut-être aider quelqu’un qui rencontre le même piège.

Jeudi dernier : matin

Juste après le lancement de l’opération « Partager son expérience pour gagner un accès », l’app a disparu de l’App Store. Première panique : Apple a-t-il trouvé une règle enfreinte dans l’opération et retiré l’app immédiatement ?

Je me suis précipité sur Apple Developer. Aucun avertissement rouge. En fait, notre inscription annuelle au programme développeur était arrivée à échéance et le renouvellement automatique avait échoué en silence.

Soulagement : il suffirait de payer manuellement, pensais-je.

Mais ce n’était pas si simple. En suivant la documentation officielle d’Apple, je ne trouvais aucun bouton de renouvellement sur la page.

Ni erreur ni indication : seulement du vide là où la documentation annonçait un bouton de paiement.

J’ai fouillé Internet sans succès. Presque tout le monde avait dû passer par l’assistance Apple. J’ai donc envoyé une demande urgente.

Pendant ce temps, l’opération amenait de nouveaux visiteurs et des messages : « J’ai acheté il y a quelques jours, pourquoi l’app n’est-elle plus sur l’App Store ? »

Après l’envoi, j’actualisais ma boîte chaque minute pour ne pas perdre un instant. J’ai cessé de compter les actualisations au fil des heures.

Jeudi dernier : soir

Avant de dormir, je gardais espoir : aux États-Unis, c’était encore jeudi. L’assistance pourrait peut-être régler ça pendant mon sommeil.

Vendredi dernier : matin

Réveil brumeux à 5 h. Je regarde ma boîte : toujours aucun nouveau message.

Vendredi dernier : soir

L’inquiétude montait. Urgence pour le développeur ou non, les équipes Apple ont leur week-end.

Je me rassurais avec le décalage horaire : une réponse pouvait encore arriver samedi matin.

Samedi dernier : matin

Toujours aucun nouveau message.

L’espoir de régler le problème avant lundi s’est éteint.

J’ai même commencé à imaginer le pire : quel plan de secours faudrait-il si ce problème de compte devenait impossible à résoudre ?

Le week-end

Nous en avons profité pour partir en famille.

Est-ce que j’en ai profité ? Prétendre que je n’étais pas anxieux serait mentir.

C’était étrange : comme si mon identité de développeur m’avait été retirée et que je redevenais une personne ordinaire. D’habitude, même en voyage, des idées de design surgissent. Là, je devais me forcer à ne pas y penser, car chacune réveillait l’angoisse.

J’ai essayé les vidéos courtes pour me distraire. Mais une pause recharge quand on la prend entre deux moments occupés. Un temps libre sans fin au milieu d’une crise vide les batteries.

Dimanche : soir

Dimanche soir, j’ai retrouvé mon rythme de développement.

Travailler sur une app qui n’était même plus disponible avait quelque chose de doux-amer.

Mes apps ressemblaient alors à des animaux fidèles : d’habitude, elles courent fièrement dans le monde ; maintenant, elles se blottissaient silencieusement dans mon ordinateur.

Pour me calmer, j’ai conçu et codé l’ambiance Pluie de PlanCoach.

Les utilisateurs demandaient depuis longtemps de la pluie et des bruits naturels, mais aucun design ne me rendait assez fier. Ma règle est simple : si je ne suis pas fier d’un design, je ne le publie pas. La fonction attendait donc.

Heureusement, l’inspiration est arrivée au moment où j’en avais moi-même besoin…

Tard dimanche, le bruit doux des gouttes, les ondulations délicates et le plaisir de l’avoir construit m’ont beaucoup apaisé. En écrivant cet article, j’écoute cette même pluie. Elle n’a ni température ni émotion, et pourtant elle calme.

Au total, j’avais envoyé cinq e-mails à Apple pendant le week-end, en expliquant de toutes les façons l’urgence pour notre activité et notre réputation.

Lundi : matin

Vers 10 h, une réponse est arrivée. D’abord des excuses : une hausse des demandes avait ralenti l’assistance. Puis les instructions.

À mon désespoir, la personne n’avait manifestement pas lu ma demande. Elle avait collé les liens de la documentation que j’avais déjà parcourue une douzaine de fois.

J’ai répondu immédiatement, en espérant la trouver encore devant son onglet. Naturellement, aucune réponse immédiate.

Je me suis rappelé ce commentaire d’un autre développeur dans le même cauchemar : « Ça ne devrait pas être aussi difficile de donner de l’argent à Apple. »

Lundi : après-midi

Une idée : le problème pouvait-il venir du moyen de paiement du compte Apple associé au compte développeur ?

Sur la page de gestion du compte, la carte était bien enregistrée, mais elle demandait une vérification manuelle du moyen de paiement !

Après vérification, le bouton n’apparaissait toujours pas dans le portail développeur. Au moins, nous avions avancé.

Je me suis alors souvenu d’un commentaire discret : le renouvellement apparaît parfois dans les abonnements de l’App Store sur iOS, plutôt que dans l’app Apple Developer. J’ai regardé : le bouton était bien dans ma liste d’abonnements iOS ! J’y étais déjà allé, mais il n’apparaissait pas tant que le paiement n’était pas vérifié.

J’ai payé aussitôt.

Actualisation de l’App Store : toujours rien.

Retour dans App Store Connect : plusieurs contrats jusque-là grisés pouvaient enfin être consultés et acceptés.

J’ai accepté, attendu quelques minutes, puis actualisé encore… L’app était revenue. Quel soulagement : j’ai failli crier.

Épilogue

Mercredi soir, l’assistance n’avait toujours pas envoyé de deuxième réponse. Il faut vraiment parfois être son propre secours.

Sur le tableau, quelqu’un a écrit : « J’ai acheté l’accès à vie il y a une semaine et vu que l’app avait disparu. Tenez bon ! » Cela m’a profondément touché. J’aimerais montrer à chaque personne qui nous a fait confiance à quel point nous tenons à durer. Mais les actes parlent mieux que les mots ; le temps le montrera.

Autre prise de conscience : on mesure vraiment une capacité quand elle nous est brusquement retirée. Pendant ces jours sans publication, le rythme des mises à jour me manquait intensément. Manque, anxiété et énergie créative accumulée : si je pouvais publier maintenant, je sortirais une avalanche de nouveautés.

Les portes sont rouvertes. Je suis prêt à reprendre les nouveautés à plein rythme. À suivre !